Обмен и возврат

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, в том числе упаковка, потребительские свойства. Кроме того для обмена или возврата товара необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата товара потребуется письменное заявление покупателя.

Возврат оплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный Вами в заявлении.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

• имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия, размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте;
• указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель товара должен проверить внешний вид и комплектность заказа и всех входящих в заказ товаров в момент доставки заказа.

Подписью, которую вы ставите в накладной при получении товара, вы подтверждаете, что получили товар надлежащего качества.

После получения заказа и подписания накладной претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Так как товар продается дистанционно, обмен товара ненадлежащего качества выполняется путем его возврата и оформления нового заказа.

Требования о замене и возврате должны быть оформленны вами в виде претензии.

При возврате товара требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.